Conditions Générales de Vente (CGV)

État : 30 avril 2026

Préambule

Bienvenue chez Campcruisers GmbH ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi Campsite OS. Notre objectif est de simplifier et de rendre aussi efficace que possible le quotidien des exploitants de campings. Avec notre système de gestion immobilière (PMS) et notre solution ERP basés sur le cloud, nous souhaitons vous offrir une gestion numérique complète de votre exploitation — de la première réservation à l’enregistrement, jusqu’à la facturation finale — le tout depuis une seule plateforme.

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) constituent la base juridique équitable et transparente de notre collaboration. Elles sont rédigées de manière à vous offrir, ainsi qu’à nous, une sécurité juridique, sans s’enliser dans une bureaucratie inutile. Un traitement respectueux et partenarial sur un pied d’égalité est pour nous une priorité. Si vous avez des questions concernant ces conditions, nos fonctionnalités ou votre abonnement, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support est à votre disposition pour vous aider dans toutes vos démarches.

Identification du prestataire

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21B
14612 Falkensee
Allemagne

Personnes habilitées à représenter la société : Daniel Bosch (CEO), Philipp André Marschall (fondé de pouvoir)

Immatriculation au registre : Tribunal d’instance de Potsdam, HRB 40180 P

Numéro de TVA intracommunautaire : DE368000447 | Numéro fiscal : 29/249/36095

Contact : info@campsite-os.com | +49 3322 50703301 | campsite-os.de

Support : support@campsite-os.de | Lu-Ve 10:00-17:00

§ 1 Champ d’application et définitions

1.1 Champ d’application

Ces CGV s’appliquent à tous les contrats conclus entre Campcruisers GmbH et ses clients concernant l’utilisation de Campsite OS. Notre offre s’adresse exclusivement aux entrepreneurs au sens du § 14 BGB (B2B). La conclusion d’un contrat avec des consommateurs (§ 13 BGB) est exclue.

1.2 Conditions divergentes

Les CGV divergentes du client ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous avons expressément accepté leur validité par écrit.

1.3 Définitions

« SaaS » (Software as a Service) désigne la mise à disposition de notre solution logicielle via Internet.

§ 2 Conclusion du contrat

2.1

La présentation sur notre site web ne constitue pas une offre contraignante (invitatio ad offerendum).

2.2

Le contrat est conclu par confirmation de commande par e-mail.

2.3

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande par e-mail.

2.4

La phase d’essai de 14 jours ne se transforme pas automatiquement en abonnement payant.

§ 3 Description des prestations

3.1

Campsite OS est un PMS et ERP basé sur le cloud. L’étendue des fonctionnalités dépend du plan choisi (Easy, Professional, Supreme).

3.2

Nous développons Campsite OS en continu et nous nous réservons le droit d’apporter des modifications, à condition que l’objet du contrat ne soit pas compromis.

3.3

Disponibilité du système : 99 % en moyenne annuelle (SLA).

§ 4 Prix et conditions de paiement

4.1

Tous les prix incluent la TVA. Facturation mensuelle ou annuelle à l’avance.

4.2

Paiement via Stripe : carte de crédit, Apple Pay, Google Pay.

4.3

Factures au format PDF/ZUGFeRD. Délai de paiement : 14 jours.

4.4

En cas de retard : 9 points de pourcentage au-dessus du taux d’intérêt de base + 40 EUR de frais de rappel (§ 288 al. 5 BGB).

§ 5 Exécution des prestations

Mise à disposition en tant que SaaS via Internet. Identifiants envoyés par e-mail après la conclusion du contrat.

§ 6 Réserve de propriété

Pour les biens physiques, nous nous réservons la propriété jusqu’au paiement intégral.

§ 7 Garantie

Délai de garantie : 24 mois. Obligation de réclamation commerciale selon § 377 HGB. Exécution ultérieure par corrections de bugs ou mises à jour.

§ 8 Limitation de responsabilité

Responsabilité illimitée en cas de dol, de négligence grave et de dommages corporels. En cas de négligence légère : maximum le montant de l’abonnement annuel. Dommages indirects exclus. Perte de données : uniquement en cas d’absence de sauvegarde personnelle.

§ 9 Compensation

Compensation uniquement avec des créances reconnues par décision de justice ou non contestées.

§ 10 Droit de rétractation

Aucun droit de rétractation, car offre B2B (§ 14 BGB).

§ 11 Utilisation du logiciel et durée du contrat

11.1

Droit d’utilisation simple, non transférable, pour des besoins internes.

11.2

Ingénierie inverse et scraping interdits.

11.3

Durée minimale : 1 mois (ou 12 mois pour un abonnement annuel). Délai de préavis : 1 jour. Prolongation automatique.

11.4

Bouton de résiliation disponible dans le compte client.

11.5

Après résiliation : conservation des données pendant 30 jours (Retain 30), puis suppression irrévocable.

11.6

Mises à jour incluses. Délai de première réponse du support : 24 heures.

§ 12 Confidentialité

Les deux parties traitent les informations confidentielles de manière strictement confidentielle. Cette obligation s’applique également après la fin du contrat.

§ 13 Force majeure

Aucune responsabilité en cas de force majeure. Les obligations de prestation sont suspendues pendant la durée de l’empêchement.

§ 14 Digital Services Act (DSA)

14.1

Nous fournissons l’infrastructure technique. Le contrat d’hébergement est conclu entre vous et le client final.

14.2

Modèle de résiliation échelonné configurable dans le tableau de bord.

14.3

Formulaire de signalement pour contenus illicites. Délai de réaction : 72 heures.

§ 15 Protection des données

Traitement conformément au RGPD, BDSG, TDDDG. Le contrat de traitement des données (AVV) selon l’art. 28 RGPD est fourni lors de la conclusion du contrat.

§ 16 Règlement des litiges

Gestion interne des réclamations. Médiation européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pas de participation à la médiation des consommateurs (B2B).

§ 17 Dispositions finales

17.1

Clause salvatoire.

17.2

Modifications des CGV par e-mail. Délai d’opposition : 4 semaines.

17.3

Cession autorisée.

17.4

Langue du contrat : allemand (prévalant en cas de traductions).

17.5

Droit applicable : Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

17.6

Tribunal compétent : Falkensee.