Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

Stan na: 30 kwietnia 2026

Preambuła

Serdecznie witamy w Campcruisers GmbH! Cieszymy się bardzo, że zdecydowali się Państwo na Campsite OS. Naszym celem jest ułatwienie Państwu, jako operatorom kempingów, codziennej pracy tak bardzo, jak to tylko możliwe. Dzięki naszemu systemowi zarządzania nieruchomościami (PMS) i rozwiązaniu ERP w chmurze chcemy zaoferować Państwu pełną cyfrową administrację Państwa działalności — od pierwszej rezerwacji, przez zameldowanie, aż po ostateczne rozliczenie — z jednego źródła.

Te Ogólne Warunki Handlowe (OWH) stanowią sprawiedliwą i przejrzystą podstawę prawną dla naszej współpracy. Są sformułowane w taki sposób, aby zapewnić Państwu i nam pewność prawną, nie gubiąc się w niepotrzebnej biurokracji. Dla nas na pierwszym miejscu stoi szacunek i partnerska współpraca na równych prawach. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące tych warunków, naszych funkcji lub Państwa abonamentu, prosimy o kontakt. Nasz zespół wsparcia chętnie służy pomocą i wspiera Państwa we wszystkich sprawach.

Dane identyfikacyjne dostawcy

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21B
14612 Falkensee
Niemcy

Osoby uprawnione do reprezentacji: Daniel Bosch (CEO), Philipp André Marschall (prokurent)

Wpis do rejestru: Sąd Rejonowy w Poczdamie, HRB 40180 P

NIP UE: DE368000447 | Numer identyfikacji podatkowej: 29/249/36095

Kontakt: info@campsite-os.com | +49 3322 50703301 | campsite-os.de

Wsparcie: support@campsite-os.de | pon.-pt. 10:00-17:00

§ 1 Zakres obowiązywania i definicje pojęć

1.1 Zakres obowiązywania

Niniejsze OWH mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych między Campcruisers GmbH a jej klientami dotyczących korzystania z Campsite OS. Nasza oferta skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu § 14 BGB (B2B). Zawarcie umowy z konsumentami (§ 13 BGB) jest wykluczone.

1.2 Odstępujące warunki

Odstępujące OWH klienta staną się częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie zgodzimy się na ich obowiązywanie w formie pisemnej.

1.3 Definicje pojęć

„SaaS” (Software as a Service) oznacza udostępnienie naszego rozwiązania programowego przez Internet.

§ 2 Zawarcie umowy

2.1

Prezentacja na naszej stronie internetowej nie stanowi wiążącej oferty (invitatio ad offerendum).

2.2

Umowa zostaje zawarta poprzez potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową.

2.3

Przechowujemy tekst umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia drogą e-mailową.

2.4

14-dniowy okres testowy nie przekształca się automatycznie w płatny abonament.

§ 3 Opis usługi

3.1

Campsite OS to PMS i ERP w chmurze. Zakres funkcji zależy od wybranego planu (Easy, Professional, Supreme).

3.2

Ciągle rozwijamy Campsite OS i zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian, o ile nie zagraża to celowi umowy.

3.3

Dostępność systemu: 99 % w skali roku (SLA).

§ 4 Ceny i warunki płatności

4.1

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Rozliczenie miesięczne lub roczne z góry.

4.2

Płatność przez Stripe: karta kredytowa, Apple Pay, Google Pay.

4.3

Faktury w formacie PDF/ZUGFeRD. Termin płatności: 14 dni.

4.4

W przypadku opóźnienia: 9 punktów procentowych powyżej stopy podstawowej + 40 EUR ryczałt za monit (§ 288 ust. 5 BGB).

§ 5 Świadczenie usług

Udostępnienie jako SaaS przez Internet. Dane dostępowe po zawarciu umowy drogą e-mailową.

§ 6 Zastrzeżenie własności

W przypadku towarów fizycznych zastrzegamy sobie własność do momentu pełnej zapłaty.

§ 7 Rękojmia

Okres rękojmi: 24 miesiące. Obowiązek zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Naprawa poprzez poprawki błędów lub aktualizacje.

§ 8 Ograniczenie odpowiedzialności

Nieograniczona odpowiedzialność w przypadku umyślności, rażącego niedbalstwa oraz szkód osobowych. W przypadku lekkiego niedbalstwa: maksymalnie roczna opłata abonamentowa. Szkody pośrednie wyłączone. Utrata danych: tylko w przypadku braku własnej kopii zapasowej.

§ 9 Potrącenie

Potrącenie tylko z roszczeniami ustalonymi prawomocnie lub bezspornymi.

§ 10 Prawo do odstąpienia od umowy

Brak prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ oferta B2B (§ 14 BGB).

§ 11 Korzystanie z oprogramowania i czas trwania umowy

11.1

Proste, nieprzenoszalne prawo do użytkowania na potrzeby wewnętrzne przedsiębiorstwa.

11.2

Zabronione jest inżynieria wsteczna i scraping.

11.3

Minimalny okres obowiązywania: 1 miesiąc (lub 12 miesięcy przy rozliczeniu rocznym). Okres wypowiedzenia: 1 dzień. Automatyczne przedłużenie.

11.4

Przycisk wypowiedzenia dostępny w panelu klienta.

11.5

Po wypowiedzeniu: 30 dni przechowywania danych (Retain 30), następnie nieodwracalne usunięcie.

11.6

Aktualizacje wliczone w cenę. Czas pierwszej odpowiedzi wsparcia: 24 godziny.

§ 12 Poufność

Obie strony traktują informacje poufne jako ściśle tajne. Obowiązuje również po zakończeniu umowy.

§ 13 Siła wyższa

Brak odpowiedzialności w przypadku siły wyższej. Obowiązki świadczenia zawieszają się na czas trwania przeszkody.

§ 14 Akt o usługach cyfrowych (DSA)

14.1

Zapewniamy infrastrukturę techniczną. Umowa o zakwaterowanie zawarta jest między Państwem a klientem końcowym.

14.2

Konfigurowalny stopniowany model anulacji w panelu.

14.3

Formularz zgłoszeniowy dla treści niezgodnych z prawem. Czas reakcji: 72 godziny.

§ 15 Ochrona danych

Przetwarzanie zgodnie z RODO, UODO, TDDDG. Umowa powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO zostanie udostępniona przy zawieraniu umowy.

§ 16 Rozwiązywanie sporów

Wewnętrzny system obsługi reklamacji. UE rozstrzyganie sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Brak udziału w pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich (B2B).

§ 17 Postanowienia końcowe

17.1

Klauzula salwatoryjna.

17.2

Zmiany OWH drogą e-mailową. Okres sprzeciwu: 4 tygodnie.

17.3

Cesja dozwolona.

17.4

Język umowy: niemiecki (decydujący w przypadku tłumaczeń).

17.5

Obowiązujące prawo: prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

17.6

Sąd właściwy: Falkensee.