Algemene Voorwaarden (AV)

Stand: 30 april 2026

Preambule

Hartelijk welkom bij Campcruisers GmbH! We zijn erg blij dat u voor Campsite OS heeft gekozen. Ons doel is om u als campingbeheerder het dagelijks werk zo eenvoudig en efficiënt mogelijk te maken. Met ons cloudgebaseerde Property Management System (PMS) en ERP-oplossing willen wij u de volledige digitale beheer van uw bedrijf — van de eerste boeking via de check-in tot de uiteindelijke afrekening — uit één hand bieden.

Deze Algemene Voorwaarden (AV) vormen de eerlijke en transparante juridische basis voor onze samenwerking. Ze zijn zo geformuleerd dat ze u en ons juridische zekerheid bieden, zonder in onnodige bureaucratie te vervallen. Een respectvolle, partnerschappelijke omgang op voet van gelijkheid staat voor ons voorop. Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, onze functies of uw abonnement, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons supportteam staat graag voor u klaar en ondersteunt u bij alle vragen.

Aanbiederidentificatie

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21B
14612 Falkensee
Duitsland

Bevoegde vertegenwoordigers: Daniel Bosch (CEO), Philipp André Marschall (procuratiehouder)

Handelsregisterinschrijving: Amtsgericht Potsdam, HRB 40180 P

BTW-IdNr.: DE368000447 | Belastingnummer: 29/249/36095

Contact: info@campsite-os.com | +49 3322 50703301 | campsite-os.de

Support: support@campsite-os.de | Ma-Vr 10:00-17:00 uur

§ 1 Geldigheidsbereik en begripsbepalingen

1.1 Geldigheidsbereik

Deze AV gelden voor alle overeenkomsten tussen de Campcruisers GmbH en haar klanten betreffende het gebruik van Campsite OS. Ons aanbod is uitsluitend gericht aan ondernemers in de zin van § 14 BGB (B2B). Een overeenkomst met consumenten (§ 13 BGB) is uitgesloten.

1.2 Afwijkende voorwaarden

Afwijkende AV van de klant worden slechts onderdeel van de overeenkomst, indien wij hun geldigheid uitdrukkelijk in tekstvorm hebben goedgekeurd.

1.3 Begripsbepalingen

„SaaS“ (Software as a Service) duidt de terbeschikkingstelling van onze softwareoplossing via het internet aan.

§ 2 Overeenkomstssluiting

2.1

De presentatie op onze website vormt geen bindend aanbod (invitatio ad offerendum).

2.2

De overeenkomst komt tot stand door orderbevestiging per e-mail.

2.3

Wij bewaren de overeenkomststekst en sturen u de bestelgegevens per e-mail toe.

2.4

De 14-daagse testfase wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement.

§ 3 Prestatieomschrijving

3.1

Campsite OS is een cloudgebaseerd PMS en ERP. De functionaliteit is afhankelijk van het gekozen plan (Easy, Professional, Supreme).

3.2

Wij ontwikkelen Campsite OS continu verder en behouden ons wijzigingen voor, mits het contractdoel niet in gevaar wordt gebracht.

3.3

Systeembeschikbaarheid: 99 % gemiddeld per jaar (SLA).

§ 4 Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1

Alle prijzen incl. btw. Afrekening maandelijks of jaarlijks vooraf.

4.2

Betaling via Stripe: creditcard, Apple Pay, Google Pay.

4.3

Facturen in PDF/ZUGFeRD-formaat. Betalingstermijn: 14 dagen.

4.4

Bij verzuim: 9 procentpunten boven basisrentevoet + 40 EUR herinneringskosten (§ 288 lid 5 BGB).

§ 5 Prestatieverlening

Terbeschikkingstelling als SaaS via het internet. Toeganggegevens na overeenkomstssluiting per e-mail.

§ 6 Eigendomsvoorbehoud

Bij fysieke goederen behouden wij het eigendom tot volledige betaling voor.

§ 7 Garantie

Garantietermijn: 24 maanden. Koopmanskennisgeving volgens § 377 HGB. Herstel door bugfixes of updates.

§ 8 Aansprakelijkheidsbeperking

Onbeperkte aansprakelijkheid bij opzet, grove nalatigheid en letselschade. Bij lichte nalatigheid: max. jaarbijdrage. Indirecte schade uitgesloten. Gegevensverlies: alleen bij ontbreken van eigen back-up.

§ 9 Verrekening

Verrekening alleen met rechtsgeldig vastgestelde of onbetwiste tegenvorderingen.

§ 10 Herroepingsrecht

Geen herroepingsrecht, aangezien B2B-aanbod (§ 14 BGB).

§ 11 Softwarenutzung en contractduur

11.1

Eenvoudig, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne bedrijfsdoeleinden.

11.2

Reverse engineering en scraping verboden.

11.3

Minimumduur: 1 maand (resp. 12 maanden jaarlijks). Opzegtermijn: 1 dag. Automatische verlenging.

11.4

Opzegknop beschikbaar in klantenaccount.

11.5

Na opzegging: 30 dagen gegevensbewaring (Retain 30), daarna onherroepelijke verwijdering.

11.6

Updates inbegrepen. Eerste reactietijd support: 24 uur.

§ 12 Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk. Geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

§ 13 Overmacht

Geen aansprakelijkheid bij overmacht. Prestatieverplichtingen rusten gedurende de duur van het beletsel.

§ 14 Digital Services Act (DSA)

14.1

Wij stellen technische infrastructuur ter beschikking. Logiesovereenkomst tussen u en eindklant.

14.2

Gestaffeld annuleringsmodel configureerbaar in het dashboard.

14.3

Meldingsformulier voor onrechtmatige inhoud. Reactietijd: 72 uur.

§ 15 Gegevensbescherming

Verwerking volgens AVG, BDSG, TDDDG. AVV volgens art. 28 AVG wordt bij overeenkomstssluiting verstrekt.

§ 16 Geschillenbeslechting

Intern klachtenbeheer. EU-geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Geen deelname aan consumentengeschillenbeslechting (B2B).

§ 17 Slotbepalingen

17.1

Salvatorische clausule.

17.2

AV-wijzigingen per e-mail. Bezwaartermijn: 4 weken.

17.3

Overdracht toegestaan.

17.4

Contracttaal: Duits (doorslaggevend bij vertalingen).

17.5

Toepasselijk recht: Duitsland, met uitsluiting van het VN-kooprecht (CISG).

17.6

Gerechtsstand: Falkensee.