Condiciones Generales de Contratación (AGB)
Estado: 30 de abril de 2026
Preámbulo
¡Bienvenido a Campcruisers GmbH! Nos alegra mucho que haya elegido Campsite OS. Nuestro objetivo es facilitarle al máximo el día a día como operador de camping. Con nuestro sistema de gestión de propiedades (PMS) y solución ERP en la nube, queremos ofrecerle la administración digital completa de su negocio —desde la primera reserva hasta el check-in y la facturación final— todo desde una sola plataforma.
Estas Condiciones Generales de Contratación (AGB) constituyen la base legal justa y transparente para nuestra colaboración. Están formuladas para brindarle a usted y a nosotros seguridad jurídica, sin perderse en una burocracia innecesaria. Para nosotros, lo primordial es una relación respetuosa y de igual a igual. Si tiene preguntas sobre estas condiciones, nuestras funciones o su suscripción, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de soporte está a su disposición para ayudarle con cualquier consulta.
Identificación del proveedor
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21B
14612 Falkensee
Alemania
Personas autorizadas para representar: Daniel Bosch (CEO), Philipp André Marschall (Procurador)
Registro mercantil: Tribunal de Primera Instancia de Potsdam, HRB 40180 P
N.º de IVA: DE368000447 | N.º de impuestos: 29/249/36095
Contacto: info@campsite-os.com | +49 3322 50703301 | campsite-os.de
Soporte: support@campsite-os.de | Lu-Vi 10:00-17:00 h
§ 1 Ámbito de aplicación y definiciones
1.1 Ámbito de aplicación
Estas AGB se aplican a todos los contratos entre Campcruisers GmbH y sus clientes relativos al uso de Campsite OS. Nuestra oferta está dirigida exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (B2B). Queda excluida la celebración de contratos con consumidores (§ 13 BGB).
1.2 Condiciones divergentes
Las AGB divergentes del cliente solo formarán parte del contrato si hemos consentido expresamente su validez por escrito.
1.3 Definiciones
«SaaS» (Software as a Service) designa la provisión de nuestra solución de software a través de Internet.
§ 2 Conclusión del contrato
2.1
La presentación en nuestro sitio web no constituye una oferta vinculante (invitatio ad offerendum).
2.2
El contrato se perfecciona mediante la confirmación del pedido por correo electrónico.
2.3
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido por correo electrónico.
2.4
La fase de prueba de 14 días no se convierte automáticamente en una suscripción de pago.
§ 3 Descripción del servicio
3.1
Campsite OS es un PMS y ERP basado en la nube. El alcance funcional depende del plan elegido (Easy, Professional, Supreme).
3.2
Desarrollamos Campsite OS de forma continua y nos reservamos el derecho a realizar cambios, siempre que no se ponga en peligro el propósito del contrato.
3.3
Disponibilidad del sistema: 99 % como media anual (SLA).
§ 4 Precios y condiciones de pago
4.1
Todos los precios incluyen IVA. Facturación mensual o anual por adelantado.
4.2
Pago a través de Stripe: tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay.
4.3
Facturas en formato PDF/ZUGFeRD. Plazo de pago: 14 días.
4.4
En caso de mora: 9 puntos porcentuales sobre el tipo de interés básico + 40 EUR de gastos de reclamación (§ 288 apartado 5 BGB).
§ 5 Prestación del servicio
Provisión como SaaS a través de Internet. Datos de acceso tras la conclusión del contrato por correo electrónico.
§ 6 Reserva de dominio
En el caso de bienes físicos, nos reservamos la propiedad hasta el pago completo.
§ 7 Garantía
Plazo de garantía: 24 meses. Obligación de denuncia comercial según § 377 HGB. Saneamiento mediante corrección de errores o actualizaciones.
§ 8 Limitación de responsabilidad
Responsabilidad ilimitada en caso de dolo, negligencia grave y daños personales. En caso de negligencia leve: máximo la cuota anual. Daños indirectos excluidos. Pérdida de datos: solo en caso de falta de copia de seguridad propia.
§ 9 Compensación
Compensación solo con créditos reconocidos judicialmente o no impugnados.
§ 10 Derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento, al tratarse de una oferta B2B (§ 14 BGB).
§ 11 Uso del software y duración del contrato
11.1
Derecho de uso simple, no transferible para fines comerciales internos.
11.2
Prohibido el reverse engineering y el scraping.
11.3
Duración mínima: 1 mes (o 12 meses en caso de facturación anual). Plazo de preaviso: 1 día. Prolongación automática.
11.4
Botón de cancelación disponible en la cuenta del cliente.
11.5
Tras la cancelación: 30 días de conservación de datos (Retain 30), luego borrado irreversible.
11.6
Actualizaciones incluidas. Tiempo de primera respuesta del soporte: 24 horas.
§ 12 Confidencialidad
Ambas partes tratarán la información confidencial de manera estrictamente confidencial. Esto también se aplica tras la finalización del contrato.
§ 13 Fuerza mayor
No hay responsabilidad en caso de fuerza mayor. Las obligaciones de prestación quedan suspendidas durante la duración del impedimento.
§ 14 Digital Services Act (DSA)
14.1
Proporcionamos infraestructura técnica. El contrato de alojamiento se celebra entre usted y el cliente final.
14.2
Modelo de cancelación escalonado configurable en el panel de control.
14.3
Formulario de denuncia para contenidos ilegales. Tiempo de respuesta: 72 horas.
§ 15 Protección de datos
Tratamiento conforme al RGPD, BDSG, TDDDG. Se proporcionará un AVV conforme al Art. 28 RGPD al concluir el contrato.
§ 16 Resolución de conflictos
Gestión interna de reclamaciones. Mediación de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No participación en mediación de consumo (B2B).
§ 17 Disposiciones finales
17.1
Cláusula salvatoria.
17.2
Cambios en las AGB por correo electrónico. Plazo de oposición: 4 semanas.
17.3
Cesión permitida.
17.4
Idioma del contrato: alemán (vinculante en caso de traducciones).
17.5
Derecho aplicable: Alemania, con exclusión del Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
17.6
Foro competente: Falkensee.