Gästeverwaltung

Die Gästeverwaltung in Campsite OS speichert alle relevanten Informationen zu Ihren Gästen und ermöglicht eine persönliche Betreuung über mehrere Aufenthalte hinweg.

Gästeprofil

Jeder Gast erhält ein eigenes Profil mit folgenden Informationen:

• Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefon, E-Mail
• Persönliche Daten: Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit
• Fahrzeuge: Kennzeichen, Fahrzeugtyp, Wohnmobil-Maße
• Präferenzen: Bevorzugter Stellplatz, besondere Wünsche
• Notizen: Interne Vermerke für Ihr Team

Gäste suchen und finden

Die Gästesuche bietet mehrere Wege:

• Schnellsuche: Tippen Sie den Namen in die globale Suche
• Erweiterte Suche: Filtern Sie nach Ort, Land, Buchungszeitraum oder Kategorie
• Kennzeichensuche: Finden Sie Gäste über ihr Fahrzeugkennzeichen

Buchungshistorie

Im Gästeprofil sehen Sie die vollständige Aufenthaltshistorie:

• Alle bisherigen Buchungen mit Datum und Stellplatz
• Gesamtanzahl der Übernachtungen
• Umsatz pro Gast
• Stornierungen und No-Shows

Firmengäste

Für Geschäftsreisende und Monteure bietet Campsite OS spezielle Funktionen:

• Firmenprofil mit Rechnungsadresse hinterlegen
• Mitarbeiter dem Firmenprofil zuordnen
• Sammelrechnungen an die Firma erstellen
• Firmenrabatte automatisch anwenden

Fahrzeugverwaltung

Zu jedem Gast können Sie Fahrzeuge hinterlegen:

Die Fahrzeugdaten helfen bei der Stellplatzzuweisung und werden auf dem Meldeschein übernommen.

Gästedaten importieren

Beim Umstieg auf Campsite OS können Sie bestehende Gästedaten importieren:

• CSV-Import mit flexibler Spaltenzuordnung
• Dublettenprüfung anhand von Name und E-Mail
• Vorschau vor dem endgültigen Import

Datenschutz

Campsite OS unterstützt Sie bei der Einhaltung der DSGVO:

• Automatische Löschfristen für Meldedaten
• Auskunftsanfragen per Klick beantworten
• Einwilligungen dokumentieren
• Datenexport im maschinenlesbaren Format

Stammgäste erkennen

Das System markiert automatisch wiederkehrende Gäste. So können Sie:

• Stammgäste persönlich begrüßen
• Bevorzugte Stellplätze vormerken
• Treueangebote gezielt ausspielen