Condizioni Generali di Contratto (AGB)

Stato: 30 aprile 2026

Preambolo

Benvenuti presso Campcruisers GmbH! Siamo molto lieti che abbiate scelto Campsite OS. Il nostro obiettivo è rendere la vostra quotidianità lavorativa come gestori di campeggi il più semplice ed efficiente possibile. Con il nostro sistema di gestione immobiliare (PMS) e la soluzione ERP basata su cloud, desideriamo offrirvi la gestione digitale completa della vostra attività — dalla prima prenotazione al check-in fino alla fatturazione finale — da un'unica fonte.

Queste Condizioni Generali di Contratto (AGB) costituiscono la base giuridica equa e trasparente per la nostra collaborazione. Sono formulate in modo da offrire sicurezza giuridica a voi e a noi, senza perdersi in inutili formalità burocratiche. Per noi è fondamentale un rapporto rispettoso e paritario. In caso di domande su queste condizioni, sulle nostre funzionalità o sul vostro abbonamento, non esitate a contattarci. Il nostro team di supporto è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta.

Identificazione del fornitore

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21B
14612 Falkensee
Germania

Persone autorizzate a rappresentare: Daniel Bosch (CEO), Philipp André Marschall (Procuratore)

Iscrizione al registro: Tribunale di Potsdam, HRB 40180 P

Partita IVA: DE368000447 | Codice fiscale: 29/249/36095

Contatto: info@campsite-os.com | +49 3322 50703301 | campsite-os.de

Supporto: support@campsite-os.de | Lun-Ven 10:00-17:00

§ 1 Ambito di applicazione e definizioni

1.1 Ambito di applicazione

Queste AGB si applicano a tutti i contratti tra la Campcruisers GmbH e i suoi clienti relativi all'utilizzo di Campsite OS. La nostra offerta è rivolta esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 BGB (B2B). La conclusione di contratti con consumatori (§ 13 BGB) è esclusa.

1.2 Condizioni divergenti

Condizioni generali divergenti del cliente diventano parte del contratto solo se abbiamo espressamente acconsentito alla loro validità in forma scritta.

1.3 Definizioni

„SaaS“ (Software as a Service) indica la fornitura della nostra soluzione software tramite Internet.

§ 2 Conclusione del contratto

2.1

La presentazione sul nostro sito web non costituisce un'offerta vincolante (invitatio ad offerendum).

2.2

Il contratto si conclude mediante conferma d'ordine via e-mail.

2.3

Conserviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine via e-mail.

2.4

La fase di prova di 14 giorni non si trasforma automaticamente in un abbonamento a pagamento.

§ 3 Descrizione delle prestazioni

3.1

Campsite OS è un PMS ed ERP basato su cloud. L'ambito delle funzioni dipende dal piano scelto (Easy, Professional, Supreme).

3.2

Sviluppiamo continuamente Campsite OS e ci riserviamo il diritto di apportare modifiche, purché lo scopo del contratto non venga compromesso.

3.3

Disponibilità del sistema: 99 % in media annuale (SLA).

§ 4 Prezzi e condizioni di pagamento

4.1

Tutti i prezzi sono IVA inclusa. Fatturazione mensile o annuale in anticipo.

4.2

Pagamento tramite Stripe: carta di credito, Apple Pay, Google Pay.

4.3

Fatture in formato PDF/ZUGFeRD. Termine di pagamento: 14 giorni.

4.4

In caso di mora: 9 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base + 40 EUR di spese di sollecito (§ 288 comma 5 BGB).

§ 5 Esecuzione della prestazione

Fornitura come SaaS tramite Internet. Dati di accesso inviati via e-mail dopo la conclusione del contratto.

§ 6 Riserva di proprietà

Per i beni materiali, ci riserviamo la proprietà fino al pagamento completo.

§ 7 Garanzia

Termine di garanzia: 24 mesi. Obbligo di denuncia commerciale secondo § 377 HGB. Adempimento successivo tramite correzioni di bug o aggiornamenti.

§ 8 Limitazione di responsabilità

Responsabilità illimitata in caso di dolo, colpa grave e danni alle persone. In caso di colpa lieve: massimo l'importo annuale. Danni indiretti esclusi. Perdita di dati: solo in assenza di backup propri.

§ 9 Compensazione

Compensazione solo con crediti accertati in via definitiva o non contestati.

§ 10 Diritto di recesso

Nessun diritto di recesso, poiché offerta B2B (§ 14 BGB).

§ 11 Utilizzo del software e durata del contratto

11.1

Diritto d'uso semplice, non trasferibile per scopi aziendali interni.

11.2

Reverse engineering e scraping vietati.

11.3

Durata minima: 1 mese (o 12 mesi annuali). Termine di preavviso: 1 giorno. Proroga automatica.

11.4

Pulsante di disdetta disponibile nell'account cliente.

11.5

Dopo la disdetta: conservazione dei dati per 30 giorni (Retain 30), poi cancellazione irreversibile.

11.6

Aggiornamenti inclusi. Tempo di prima risposta del supporto: 24 ore.

§ 12 Riservatezza

Entrambe le parti trattano le informazioni riservate in modo strettamente confidenziale. Vale anche dopo la fine del contratto.

§ 13 Forza maggiore

Nessuna responsabilità in caso di forza maggiore. Gli obblighi di prestazione sono sospesi per la durata dell'impedimento.

§ 14 Digital Services Act (DSA)

14.1

Forniamo l'infrastruttura tecnica. Il contratto di alloggio è tra voi e il cliente finale.

14.2

Modello di cancellazione a più livelli configurabile nel dashboard.

14.3

Modulo di segnalazione per contenuti illegali. Tempo di reazione: 72 ore.

§ 15 Protezione dei dati

Trattamento secondo GDPR, BDSG, TDDDG. Accordo di trattamento dati (AVV) secondo Art. 28 GDPR fornito alla conclusione del contratto.

§ 16 Risoluzione delle controversie

Gestione interna dei reclami. Risoluzione delle controversie UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nessuna partecipazione alla risoluzione delle controversie per i consumatori (B2B).

§ 17 Disposizioni finali

17.1

Clausola salvatoria.

17.2

Modifiche alle AGB via e-mail. Termine per opposizione: 4 settimane.

17.3

Cessione consentita.

17.4

Lingua del contratto: tedesco (vincolante in caso di traduzioni).

17.5

Diritto applicabile: Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

17.6

Foro competente: Falkensee.