Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Stav: 30. dubna 2026
Preambule
Srdečně vítáme u společnosti Campcruisers GmbH! Velmi nás těší, že jste se rozhodli pro Campsite OS. Naším cílem je usnadnit vám jako provozovateli kempingu každodenní pracovní rutinu co nejjednodušeji a nejefektivněji. S naším cloudovým Property Management System (PMS) a ERP řešením vám chceme nabídnout kompletní digitální správu vašeho provozu — od první rezervace přes check-in až po konečné vyúčtování — z jednoho místa.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) tvoří férový a transparentní právní základ pro naši spolupráci. Jsou formulovány tak, aby vám i nám poskytly právní jistotu, aniž by se ztrácely v zbytečné byrokracii. Respektující, partnerský přístup na stejné úrovni je pro nás na prvním místě. Máte-li otázky k těmto podmínkám, k našim funkcím nebo k vašemu předplatnému, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým podpory je vám k dispozici a pomůže vám se všemi dotazy.
Identifikace poskytovatele
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21B
14612 Falkensee
Německo
Osoby oprávněné k zastupování: Daniel Bosch (CEO), Philipp André Marschall (prokurista)
Registrace: Okresní soud Potsdam, HRB 40180 P
DIČ: DE368000447 | Daňové číslo: 29/249/36095
Kontakt: info@campsite-os.com | +49 3322 50703301 | campsite-os.de
Podpora: support@campsite-os.de | Po-Pá 10:00-17:00 hod.
§ 1 Platnost a definice pojmů
1.1 Platnost
Tyto VOP platí pro všechny smlouvy mezi společností Campcruisers GmbH a jejími zákazníky týkající se používání Campsite OS. Naše nabídka je určena výhradně podnikatelům ve smyslu § 14 BGB (B2B). Uzavření smlouvy s spotřebiteli (§ 13 BGB) je vyloučeno.
1.2 Odchylné podmínky
Odchylné VOP zákazníka se stanou součástí smlouvy pouze tehdy, pokud jsme jejich platnosti výslovně v textové formě souhlasili.
1.3 Definice pojmů
„SaaS“ (Software as a Service) označuje poskytování našeho softwarového řešení přes internet.
§ 2 Uzavření smlouvy
2.1
Prezentace na našich webových stránkách nepředstavuje závaznou nabídku (invitatio ad offerendum).
2.2
Smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem.
2.3
Ukládáme text smlouvy a zašleme vám objednací údaje e-mailem.
2.4
14denní zkušební doba se automaticky nepřemění na placené předplatné.
§ 3 Popis služby
3.1
Campsite OS je cloudové PMS a ERP. Rozsah funkcí závisí na zvoleném plánu (Easy, Professional, Supreme).
3.2
Campsite OS neustále vyvíjíme a vyhrazujeme si právo na změny, pokud není ohrožen účel smlouvy.
3.3
Dostupnost systému: 99 % v ročním průměru (SLA).
§ 4 Ceny a platební podmínky
4.1
Všechny ceny jsou včetně DPH. Účtování měsíčně nebo ročně předem.
4.2
Platba přes Stripe: kreditní karta, Apple Pay, Google Pay.
4.3
Faktury ve formátu PDF/ZUGFeRD. Platební lhůta: 14 dní.
4.4
Při prodlení: 9 procentních bodů nad základní úrokovou sazbu + 40 EUR paušál za upomínku (§ 288 odst. 5 BGB).
§ 5 Poskytování služby
Poskytování jako SaaS přes internet. Přihlašovací údaje po uzavření smlouvy e-mailem.
§ 6 Vlastnická výhrada
U fyzických produktů si vyhrazujeme vlastnické právo až do úplného zaplacení.
§ 7 Záruka
Záruční doba: 24 měsíců. Obchodní povinnost reklamace podle § 377 HGB. Odstranění závad prostřednictvím oprav chyb nebo aktualizací.
§ 8 Omezení odpovědnosti
Neomezená odpovědnost při úmyslu, hrubé nedbalosti a újmě na zdraví. Při lehké nedbalosti: max. roční poplatek. Nepřímé škody jsou vyloučeny. Ztráta dat: pouze při chybějícím vlastním zálohování.
§ 9 Započtení
Započtení pouze s právně závazně stanovenými nebo nespornými protinároky.
§ 10 Právo na odstoupení
Žádné právo na odstoupení, protože se jedná o nabídku B2B (§ 14 BGB).
§ 11 Používání softwaru a doba trvání smlouvy
11.1
Jednoduché, nepřevoditelné právo užívání pro interní obchodní účely.
11.2
Reverse engineering a scrapování zakázáno.
11.3
Minimální doba trvání: 1 měsíc (resp. 12 měsíců ročně). Výpovědní lhůta: 1 den. Automatické prodloužení.
11.4
Tlačítko pro výpověď dostupné v zákaznickém účtu.
11.5
Po výpovědi: 30denní uchování dat (Retain 30), poté nevratné smazání.
11.6
Aktualizace zahrnuty. Doba první odpovědi podpory: 24 hodin.
§ 12 Důvěrnost
Obě strany zacházejí s důvěrnými informacemi přísně důvěrně. Platí i po ukončení smlouvy.
§ 13 Vyšší moc
Žádná odpovědnost při vyšší moci. Povinnosti plnění pozastaveny po dobu překážky.
§ 14 Zákon o digitálních službách (DSA)
14.1
Poskytujeme technickou infrastrukturu. Smlouva o ubytování mezi vámi a koncovým zákazníkem.
14.2
Stupňovitý model storna konfigurovatelný v dashboardu.
14.3
Oznamovací formulář pro protiprávní obsah. Doba reakce: 72 hodin.
§ 15 Ochrana osobních údajů
Zpracování podle GDPR, BDSG, TDDDG. Dohoda o zpracování objednávek podle čl. 28 GDPR bude poskytnuta při uzavření smlouvy.
§ 16 Řešení sporů
Interní systém podávání stížností. EU řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Žádná účast na spotřebitelském řešení sporů (B2B).
§ 17 Závěrečná ustanovení
17.1
Záchranná klauzule.
17.2
Změny VOP e-mailem. Lhůta pro námitky: 4 týdny.
17.3
Postoupení přípustné.
17.4
Jazyk smlouvy: němčina (rozhodující při překladech).
17.5
Použitelné právo: Německo, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).
17.6
Místo soudu: Falkensee.